أسئلة مكررة

س 1: متى سيتم تسليم طلبي؟
A1: يتم تصنيع العناصر لدينا حسب الطلب ومطلية يدويًا – يتم تسليم جميع الطلبات من 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشراء.

Q2: كيف يمكنني تعليق اللوحات غير المؤطرة؟
أ 2. بعد استلام اللوحة ، يمكنك العثور على استوديو محلي لتأطيرها.

Q3: هل يمكنك تقديم لوحات مؤطرة؟
A3: بالتأكيد يمكننا تأطيرها مجانًا. ولكن بعد تأطير المجلد يكون أكبر من ذي قبل ، لذلك لا يمكننا تقديم خدمة الشحن المجانية.

Q4: لماذا تختلف اللوحة التي أحصل عليها عن صورة متجر CP عبر الإنترنت؟
A4: نضمن أن جميع اللوحات الفنية الجدارية المصنوعة من القماش مطلية يدويًا. نظرًا لأنها مرسومة يدويًا ، لا يمكننا تأكيد أنها 100٪ كما تظهر صور المتجر. إلى جانب ذلك ، قد يختلف لون الصور باختلاف إعدادات الشاشة.

س 5: هل هو شحن مجاني حول العالم؟
A5: نعم ، منتجات CP Canvas Painting عبر الإنترنت يتم شحنها مجانًا إلى باب منزلك. ولكن نظرًا لاختلاف المسافة بين كل بلد ، فإن وقت الشحن هو اختلاف. لذا ، يرجى التفضل بالانتظار بصبر.

س 6: ماذا أفعل إذا كانت اللوحات التي اشتريتها لا تحبها؟
ج 6: لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: Sale@canvaspaintingonline.com ، سنحل أي مشاكل معك ، ويسعدنا مساعدتك في استبدال الآخرين ، لكن المشترين مسؤولون عن جميع رسوم الشحن

س 7: هل يمكنك التخصيص؟
A7: بالتأكيد ، نحن نقبل التخصيص. الحجم واللون والصورة للرسم ، وفقًا لمتطلباتك لتعديل لوحاتنا. يرجى الاتصال بنا على: Sale@canvaspaintingonline.com

س 8: متى سأتلقى رقم تتبع الشحن؟
A8: سيتم إرسال تفاصيل التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يتم شحن معظم الطلبات في غضون 12 يوم عمل.

س 9: لقد قمت بتسجيل الدخول إلى حسابي ولكن لا يمكنني رؤية طلبي ، لماذا؟
ج 9: لا يمكن تتبع الطلبات المقدمة كضيف في حسابك. إذا تم إنشاء حسابك بعد قيامك بسحب طلبك كضيف ، فستفقد إمكانية الوصول إلى عرض حالة طلب الضيف.
لتتبع حالة طلبك عبر الإنترنت ، تفضل بزيارة صفحة تتبع طلبات الضيف
إذا لم تتمكن من تتبع حالة طلبك ومر أكثر من 12 يوم عمل منذ قيامك بالطلب ، فيرجى الاتصال بنا على: Sale@canvaspaintingonline.com

س 10: هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بمجرد تقديم الطلب؟
A10: إذا لم يتم شحن الطلب بعد ، فلا يزال بإمكاننا تغيير العنوان نيابة عنك. سيؤدي تغيير معلومات الطلب إلى تأخير الشحنة. يرجى الاتصال بنا على: Sale@canvaspaintingonline.com

س 11: لماذا يتم تحصيل رسوم إضافية من الجمارك؟
Q11: لا يتم تضمين الضرائب والرسوم الدولية في طلبك وسيتعين دفعها قبل التسليم. يتم تنظيم تكلفة الرسوم والضرائب من قبل مكتب الجمارك في بلدك ولا يتم تحديدها أو جمعها بواسطة canvaspaintingonline.com.

س 12: ماذا أفعل إذا ذكر موقع التتبع أن الطرد الخاص بي قد تم تسليمه ، لكنني لم أستلمه مطلقًا؟
ج 12: نحن آسفون جدًا لهذه المشكلة!
نوصي دائمًا بالتحقق من الممتلكات الخاصة بك أو مع الجيران للتأكد من أن الحزمة الخاصة بك لم تكن في غير محلها. إذا لم تتمكن بعد تسجيل الوصول من استرداد الطرود الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بنا على Sale@canvaspaintingonline.com

Q13: أي شركة شحن تستخدم لوحة قماشية CP؟
A13: يتم شحن جميع الطلبات عبر EMS / UPS / DHL / Fedex.

Q14: هل يمكنني تعليق لوحة قماشية في الحمام أو في الهواء الطلق؟
ج 14: بالتأكيد ، يمكن ذلك. عناصر لوحة قماش CP مقاومة للماء. ولكن بمرور الوقت ، يمكن أن تتسرب الرطوبة الموجودة في هذه المناطق إلى الإطار الخشبي. هذا يمكن أن يتلف الإطار الخشبي في النهاية.

س 15: هل الألوان التي أراها على شاشتي ستكون بالضبط كما تظهر في الصورة؟
ج 15: قد تكون الألوان التي تراها على شاشتك قريبة من اللوحة ، ولكن نظرًا للاختلافات في معايرة ألوان الشاشات ، لا يمكن ضمان التطابق التام.

س 16: هل لديكم مخزون من اللوحات القماشية؟
A16 جميع أعمالنا الفنية مصنوعة حسب الطلب. نحن لا نحمل جرد للمنتجات.

س 17: معالجة الطلبات والدفع
A17: هل يمكنني تقديم طلب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؟
لأغراض أمنية ، لا نتلقى الطلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا كنت تواجه مشكلة في تقديم طلب على موقعنا ، فيرجى الاتصال بنا على Sale@canvaspaintingonline.com ويمكننا المساعدة في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

س 18: هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟
ج 18: حماية بياناتك الخاصة هي أولويتنا القصوى. نحن نقدم حماية عالية المستوى من خلال SSL ، وهي اختصار لـ Secure Sockets Layer. تم تصميم نظام التشفير المتقدم هذا لتشفير البيانات الخاصة بحيث يمكن نقلها بشكل آمن وآمن عبر الإنترنت. SSL هو المعيار المعتمد لفريق عمل هندسة الإنترنت (IETF). يلبي نظام الأمان لدينا أيضًا متطلبات الأمان الصارمة لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). كجزء من عملية الطلب ، ستطلب CP Canvas Painting اسمك وعنوان الشحن / الفواتير والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الائتمان / الخصم (أو أي نوع دفع آخر). سيتم استخدام هذه المعلومات فقط في عملية الشراء ولن يتم إعطاؤها لأعمال أخرى.

س 19: ما هي العملة التي يتم تسعيرها عناصرك؟
A19: يتم تسعير العناصر لدينا بالدولار الأمريكي. سيتم تحصيل رسوم طلبك بالدولار الأمريكي.